浙江亿商通讯信息有限公司

主营产品:群呼系统/UC语音/AI语音机器人/短信/屏信

推广助力1

对于传统电销人员,寻找一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。情绪还会受到各种原因的影响,导致工作效率降低。有了智能语音机器人,电销人员不用浪费大量的时间和精力在寻找意向客户上,只需把精力放在筛选出的意向客户上行。主要功能有这些:

1、 100%真人式语音外呼

    销售人员可以将自定义的话术提交给机器人,只需一键启动,机器人会以真人式的语音对目标客户进行外呼;

2、 筛选分类与过程录音

    电销机器人在进行外呼时,会筛选出意向客户,并进行分类存储在系统里面;整个+过程都有录音,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。

3、提高工作效率

机器人可以24小时无间断的工作,自动拨打自动应答。

相比人工销售,电销机器人的通话数是人工的10倍,并且不受环境、情绪、等因素的影响;机器人还会通过对客户进行意向分类,并有录音,能够清晰地反应客户意向,方便电销人员及时跟进。

当然,选择人工智能不是说要去买一个实物产品,而是去选择相信一项技术,一个领域里的成功。未来的人工智能大有可期。

对于时常需要处理客户、安抚客户情绪的企业来说,在与客户沟通时,难免会出现客户刁难的问题,甚会有客户的谩骂,这些情况的出现,即便是受过培训的电销人员,在被骂时情绪难免会有所波动。这种情况不管是在现代企业的售后,还是在售前沟通中都会出现。

很多电销的从业人员都有过切身的体验,尤其是一些电子产品,在刚刚售出出现问题,或者借出去的不能及时收回。客户的恶劣态度都会影响到电销人员的情绪,从而影响到工作的效率和沟通结果。

但是智能电销机器人,恰好解决这种问题。智能电销机器人的优点是真人式语音通话,没有情绪和脾气,不会因为客户的情绪影响到工作效率和工作质量。这样一来,既可以避免电销人员出现因压力过大、情绪低落的问题,又能确保客户的问题得到及时反馈和有效解决,提高工作效率。

电销模式现在已经渗透到金融、房地产等行业中,为了提升电销行业客户服务质量,提高工作效率,智能语音系统的运用越来越广泛,主要从以下几个方面体现出:

(一)智能系统大规划投入运用??

沟通是衔接企业与客户的直接窗口,在通话中能发现客户的问题多半以上都是高度重复的,假如建立起足够的库,智能电销系统能扮演普通电销员的人物,在企业降本提效中发挥出严重效果。

??据相关组织计算,国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的,智能电销系统使用率还不高。不过随着智能的投入,人工坐席将越来越少,加之人工电销员的“离职率高、招人难度大”等实际难题,智能电销系统将会大规划运用,智能电销系统的市场份额将逐渐扩展。

 (二)人工智能的发展与运用

人工智能的开展必然会影响到传统岗位,以于“系统代替人类”、“传统的电销员会不会个被代替?”等在网络上继续谈论。诸如“意向客户挑选”、“客户关怀”等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间,这完全能够让智能电销系统来做。

??“新技能不是让人赋闲,而是让人做更有价值的工作,让人不去重复自己,而是去立异,让人的工作得到进化”马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德,但人工智能再智能,仍是缺少情感才能。

??电销岗位提高途径狭隘、作业单调,职业的改变开展,使得人工电销员能够投身到对智能系统的操作运用中。系统能辨认出更多的问题,依靠不断更新的语言库,丰厚系统的常识库,大大提高客户体会。不断优化话术、剖析、产品训练等,这些可大有作为,让电销企业更胜一筹。


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浙江亿商通讯信息技术有限公司,2019年正式成立于杭州,是工信部核准的跨地区增值电信业务运营商。旗下业务主要有呼叫中心,屏信,企业套餐资费卡。亿商呼叫中心专门服务于电销企业的通讯系统,以其强大而落地的功能服务模块备受好评。公司自成立以来,累计服务电销企业数万家,电销坐席百万有余。

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