对于传统电销人员，寻找一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。情绪还会受到各种原因的影响，导致工作效率降低。有了智能语音机器人，电销人员不用浪费大量的时间和精力在寻找意向客户上，只需把精力放在筛选出的意向客户上行。主要功能有这些：

1、 100%真人式语音外呼

    销售人员可以将自定义的话术提交给机器人，只需一键启动，机器人会以真人式的语音对目标客户进行外呼;

2、 筛选分类与过程录音

    电销机器人在进行外呼时，会筛选出意向客户，并进行分类存储在系统里面;整个+过程都有录音，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。

3、提高工作效率

机器人可以24小时无间断的工作，自动拨打自动应答。

相比人工销售，电销机器人的通话数是人工的10倍，并且不受环境、情绪、等因素的影响;机器人还会通过对客户进行意向分类，并有录音，能够清晰地反应客户意向，方便电销人员及时跟进。

当然，选择人工智能不是说要去买一个实物产品，而是去选择相信一项技术，一个领域里的成功。未来的人工智能大有可期。

对于时常需要处理客户、安抚客户情绪的企业来说，在与客户沟通时，难免会出现客户刁难的问题，甚会有客户的谩骂，这些情况的出现，即便是受过培训的电销人员，在被骂时情绪难免会有所波动。这种情况不管是在现代企业的售后，还是在售前沟通中都会出现。

很多电销的从业人员都有过切身的体验，尤其是一些电子产品，在刚刚售出出现问题，或者借出去的不能及时收回。客户的恶劣态度都会影响到电销人员的情绪，从而影响到工作的效率和沟通结果。

但是智能电销机器人，恰好解决这种问题。智能电销机器人的优点是真人式语音通话，没有情绪和脾气，不会因为客户的情绪影响到工作效率和工作质量。这样一来，既可以避免电销人员出现因压力过大、情绪低落的问题，又能确保客户的问题得到及时反馈和有效解决，提高工作效率。

电销模式现在已经渗透到金融、房地产等行业中，为了提升电销行业客户服务质量，提高工作效率，智能语音系统的运用越来越广泛，主要从以下几个方面体现出：

（一）智能系统大规划投入运用??

沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够的库，智能电销系统能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

??据相关组织计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的，智能电销系统使用率还不高。不过随着智能的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的“离职率高、招人难度大”等实际难题，智能电销系统将会大规划运用，智能电销系统的市场份额将逐渐扩展。

 （二）人工智能的发展与运用

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以于“系统代替人类”、“传统的电销员会不会个被代替?”等在网络上继续谈论。诸如“意向客户挑选”、“客户关怀”等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让智能电销系统来做。

??“新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化”马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

??电销岗位提高途径狭隘、作业单调，职业的改变开展，使得人工电销员能够投身到对智能系统的操作运用中。系统能辨认出更多的问题，依靠不断更新的语言库，丰厚系统的常识库，大大提高客户体会。不断优化话术、剖析、产品训练等，这些可大有作为，让电销企业更胜一筹。

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